Politique de remboursement

DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de retourner un article. Ce délai commercial s’ajoute au droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux achats à distance.

CONDITIONS DE RETOUR
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés au-delà d’un essayage normal, non lavés, avec leurs étiquettes et accessoires. Vous pouvez manipuler et essayer un vêtement comme vous le feriez en magasin. Une éventuelle dépréciation résultant de manipulations excessives peut être retenue dans les conditions prévues par la loi. Cette condition ne limite pas vos droits au titre des garanties légales.

Pour des raisons d’hygiène, les articles scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ne sont pas repris si leur sceau a été retiré après livraison, conformément aux exceptions légales. Cette exception ne concerne pas automatiquement tous les vêtements.

COMMENT DEMANDER UN RETOUR
Écrivez à lrrsmotor@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation fourni avec votre commande. Attendez nos instructions et l’adresse de retour avant d’expédier le colis. Après nous avoir informés de votre décision, renvoyez les articles sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours.

FRAIS DE RETOUR
Les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou non conforme, ou si nous vous indiquons le contraire.

REMBOURSEMENT
Après réception du retour ou preuve de son expédition, nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Le remboursement couvre le prix des articles et, en cas de rétractation totale, les frais de livraison standard initiaux. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux n’est pas remboursé. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement initial, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen sans frais.

Les articles soldés bénéficient des mêmes droits légaux. Vos garanties légales de conformité et contre les vices cachés restent applicables.

ARTICLE DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Contactez-nous à l’adresse lrrsmotor@gmail.com en joignant votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous vous indiquerons la marche à suivre. Les droits prévus par les garanties légales restent inchangés.

CONTACT
Élixir Secret — Laurent Richet, entrepreneur individuel
10 rue de Guise, 02260 Lerzy, France
lrrsmotor@gmail.com — 07 67 70 02 71
SIRET : 885 166 405 00021